I nostri prodotti sono destinati principalmente ai professionisti (rivenditori, distributori).
In conformità all'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica prodotti personalizzati, deperibili o in rapida evoluzione, come i vapes monouso.
E così, non si accettano resi o rimborsi per i prodotti aperti, utilizzati o non sigillati dopo la consegna.
Se si ricevono prodotti :
Danneggiato,
Difettoso,
Non come ordinato,
Il cliente deve comunicarlo per iscritto a Posta elettronica: e-mailinfo@jnr-shop.com entro 48 ore dopo il ricevimento, fornendo :
Numero d'ordine
Descrizione del problema
Foto chiare del prodotto in questione
Il nostro Servizio Clienti analizzerà la richiesta e proporrà, a seconda del caso:
Una sostituzione
Un credito sul prossimo ordine
Rimborso parziale
Attenzione Non si accettano resi senza il previo accordo del nostro team.
Se la richiesta viene approvata dal nostro servizio clienti:
I prodotti devono essere restituiti nuovi, nella loro confezione originale sigillatacon qualsiasi accessorio.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente, tranne in caso di errore da parte nostra.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, provvederemo a:
Sostituzione o
Quando viene emessa una nota di credito, o
Sul rimborso,
all'interno Da 7 a 10 giorni lavorativi.
I resi non saranno accettati nei seguenti casi:
Prodotti utilizzati o aperti
Prodotti non acquistati tramite jnr-shop.com
Richieste di risarcimento presentate al di fuori del periodo di 48 ore dalla consegna
Prodotti danneggiati da un uso improprio o da una conservazione non corretta
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