Nos produits sont principalement destinés aux professionnels (revendeurs, distributeurs).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, périssables ou de consommation rapide comme les vapes jetables.
Ainsi, aucun retour ou remboursement n’est accepté pour les produits ouverts, utilisés, ou descellés après livraison.
En cas de réception de produits :
Endommagés,
Défectueux,
Non conformes à la commande,
Le client doit nous notifier par écrit à E-mail：info@jnr-shop.com dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant :
Numéro de commande
Description du problème
Photos claires du produit concerné
Notre service client analysera la demande et proposera, selon les cas :
Un remplacement
Un avoir sur la prochaine commande
Un remboursement partiel
Attention : Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre équipe.
Si votre demande est validée par notre service client :
Les produits doivent être retournés neufs, dans leur emballage d’origine scellé, avec tous les accessoires éventuels.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Après réception et inspection du retour, nous procéderons :
Au remplacement, ou
À l’émission d’un avoir, ou
Au remboursement,
dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :
Produits utilisés ou ouverts
Produits non achetés via jnr-shop.com
Réclamations faites hors du délai de 48 heures après livraison
Produits endommagés par mauvaise utilisation ou stockage inapproprié
jnr-shop.com – Votre fournisseur fiable de vapes jetables en gros, avec un service client dédié à votre satisfaction.