PREGUNTAS FRECUENTES

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans la vente en gros de vapes jetables de haute qualité sous la marque JNR.
Notre catalogue couvre une large sélection de saveurs et de modèles populaires pour répondre aux besoins des détaillants et distributeurs en Europe.

2. À qui s’adressent vos produits ?

Nos produits sont exclusivement destinés aux professionnels : revendeurs, boutiques spécialisées, plateformes e-commerce, distributeurs, et entreprises souhaitant acheter en volume.

3. Où livrez-vous ?

Nous livrons dans tous les pays européens, y compris la France, la Belgique, les Pays-Bas, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne, et bien d’autres.
Nos partenaires logistiques assurent une livraison rapide et sécurisée.

4. Quels sont vos moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • PayPal

  • Cartes bancaires (Visa / MasterCard)

  • iDEAL (pour les clients aux Pays-Bas)

  • Bancontact (pour les clients en Belgique)

  • Virement bancaire SEPA (pour tous les pays européens)

5. Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ?

Oui, nous offrons des tarifs dégressifs en fonction du volume de la commande.
Plus vous commandez, plus vous bénéficiez de remises avantageuses.
Contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.

6. Quel est le délai de traitement et d'expédition de ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures après réception du paiement.
Le délai de livraison dépend du pays de destination, en moyenne entre 3 et 7 jours ouvrables.

7. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

8. Que faire si un produit est manquant ou endommagé ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis à Correo electrónico: info@jnr-shop.com avec une description du problème et des photos si nécessaire.
Nous traiterons votre réclamation rapidement.

9. Proposez-vous des produits personnalisés (private label) ?

Nous sommes spécialisés dans la distribution de notre marque JNR.
Pour les demandes de production en marque blanche (private label), veuillez nous contacter directement pour étudier la faisabilité.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question, demande de devis ou support client, vous pouvez nous joindre à :

Notre équipe vous répondra sous 24 heures ouvrées.